MLJ Courtage

Courtier d’assurances

Juliette CHINY

Siège social : 26, rue Aristide Briand – 54520 LAXOU

N°SIREN 830 654 380 – RCS de Nancy – APE 6622Z

N°Orias : 17 004 770

Tél : 06.14.79.91.20

Mail : contact@mljcourtage.fr

Informations légales : 

Vous pouvez vérifier notre immatriculation en tant que courtier d’assurances à l’adresse suivante :

ORIAS l Organisme pour le Registre des Intermédiaires d’Assurance l www.orias.fr l 1, rue Jules Lefebvre – 75311 Paris cedex 09 l Fax : 01.53.21.51.95 l Mail : contact@orias.fr

En cas de réclamation :

Qu’est-ce qu’une réclamation ? : Une réclamation est une déclaration par laquelle vous manifestez votre mécontentement envers notre cabinet, sur un ou des sujets clairement identifiés, dans l’application de notre mission d’intermédiation.

Comment faire une réclamation ? : En cas de réclamation, veuillez nous contacter par voie postale à l’adresse ci-dessus.

Comment est traitée votre réclamation ? : 

• Ce qu’il advient de votre réclamation : Votre réclamation sera traitée comme prévu ci-après. Si elle porte sur l’application du contrat d’assurance, nous la transmettons à la société d’assurance.
• Délai de traitement : Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de dix jours ouvrables à compter de sa réception, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai. Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de deux mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.
• Réponse apportée : Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse finale apportée à votre réclamation, vous pouvez saisir un médiateur : liste de médiateurs consultables sur le site : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-consommation
• Conservation des documents : Les documents en lien avec l’objet de votre réclamation sont conservés pendant cinq ans, à compter de l’accusé de réception de votre réclamation.

Il est enfin rappelé les coordonnées de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 

ACPR l 4, place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris cedex 09

l Tél : 01.49.95.40.00 l Fax : 01.49.95.50.51